日本の名品おみやげギフト通販。漆器・和食器から和風雑貨まで多数品揃え。業務用にも対応。
カテゴリー

よくある質問

配送に関して

Q1 日付指定をしない場合、何日で届きますか?
A1 在庫があるものに関してはご入金確認後、原則7営業日前後で発送致します。

※ご注文時に発送手配にお時間のかかるご要望、ご指定などがございました場合は上記スケジュールでの発送ができかねます。ご了承くださいませ。

Q2 配送時間の指定は?
A2 日本国内に限り、午前(9-12時)、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時から指定可能です。 日付指定は注文日の1週間後以降からご指定いただけます。
配送国・配送地域によっては、配送時間がご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。
Q3 支払い方法は?
A3 日本国内のお客様
クレジットカード決済(決済代行会社:GMOイプシロン)、銀行振込、代金引換(指定の電子マネーを含む)

日本国外のお客様
クレジットカード決済(決済代行会社:GMOイプシロン)

【銀行振込の場合】
ご入金確認後、発送致します。振り込み手数料はお客様負担になります。
※口座振込時には、必ず振込人氏名がご注文者様氏名と一致するようにお振込下さい。
なお、 振込人氏名とご注文者様氏名が一致しない場合には、事前にお知らせ下さい。

【代金引換の場合】
日本国内の発送に限りお受けさせて頂いております。
送料とは別に代引き手数料がかかります。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

Q4 注文後の確定メールが来ない!
A4 ご注文時に自動的に送られるメールとは別に当社では「注文確定メール」をお送りしております。
これは送料等を含めたお支払い総額をお知らせする意味と、当社が複数サイトで販売を実施しております関係で入力の わずかな差で在庫切れが生じる場合があるため、在庫の確保の有無をお知らせする意味がございます。
この確定メールは、営業日の営業時間内にご対応をさせていただいておりますので、 ご注文頂いたタイミングによっては多少お時間を頂く場合がございますがご了承下さい。
この確定メールがメールアドレスの不備、入力間違い等で、返信メールが戻ってきてしまう場合がございます。
自動的に送られるメールがお手元に届いてない場合は、メールアドレスに間違いがある可能性があります。
その場合は、お手数ですがご連絡下さいませ。
※ support@wabijapan.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
Q5 お届け日、時間帯の変更は可能ですか?
A5 発送完了前でしたら変更可能ですが、発送後はヤマト運輸さんの不在配達表を元にお客様ご自身でのご変更をお願い致します。
Q6 支払い方法の変更は可能ですか?
A6 恐れ入りますが、決済方法の変更は承ることができません。いったんキャンセルし、再注文いただきますようお願い致します。
Q7 複数のご注文の場合、配送はどうなるの?
A7 原則として1回のご注文ごとに商品をお送りいたします。
複数回に分かれてのご注文は送料、代引き手数料とも各ご注文ごとのご請求になります。
Q8 領収書を発行してほしい。
A8 代金引換配送の場合、配送業者発行の「代引金額領収書」を「領収証」にかえさせて頂きます。
銀行振込の場合「振込明細書」をもって「領収書」にかえさせて頂きます。
領収書は、商品にはお付けしておりませんので、上記以外に別途手書きの領収書が必要な方は別途お申し付け下さい。
Q9 国際配送はできますか?
A9 詳しくは「海外配送について」をご確認ください。
Q10 別注文を同梱してほしい。
A10 別注文を同梱して発送することは出来かねます。
送料・代引き手数料などがそれぞれのご注文に加算されます。
同梱発送をご希望の場合は、「お買い物かご」に入れてまとめてご注文くださいませ。
Q11 在庫切れの商品の予約は出来ますか?
A11 入荷時期のお約束が出来ませんので申し訳ありませんが、 ご予約はお受けできません。
Q12 電話・FAXでの注文はできますか?
A12 恐れ入りますが、ご注文はwebのみで承っております。
お電話やFAXでのご注文は受付けておりませんので、ご了承下さい。

お支払い方法
ペイパル 

配送について
【日本国内】 ヤマト運輸
お届け時間は下記時間をご指定頂けます。一部地域では時間帯指定を承れない地域もございます。詳しくは「配送について」を御覧ください。 【日本国外】 EMS
お届け日・時間のご指定は承ることができません。送料は商品の重さと配送国によって、カート内で自動計算されます。詳しくは「海外配送について」を御覧ください。
ご注文について

365日 年中無休

インターネットによるご注文は24時間受付て おりますが、商品発送やお問合せにつきましては翌営業日以降の対応となりますことを予めご了承くださいませ。
お問合せ
営業時間: 10:00 – 18:00
(日本時間)

メール: support@wabijapan.com

※ Yahooなどのフリーメールや携帯メールなどの一部で弊社メールの受信時に「迷惑フォルダ」へ受信される場合がございます。
お客様の声
購入者
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持ちやすいと家族にも好評です。
こねこ
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配送が心配でしたが無事届きました。またお願いします。
mikan0729
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良いです。
Ryu
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価格的に高いと思いましたが品揃えがしっかりしていたのでこちらで購入しました。海外にも配送してくれるということを知りました
kamekichi
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商品には満足。決済画面が遅いのが不満。
いしい
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配送状態も okでした。傷もなく安心できました。
Meg
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海外在住者です。日本の食器が恋しくなり注文してみました。